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L'industria dei call
center: quando il lavoro diventa bad job
(with
Marco Zanotelli)) in La Voce, 4
November, 2006
Codice di
condotta
RESPECT, RESPECT Project, Institute for Employment Studies, 2004
Come Possiamo Esservi Utile?
Buene Pratiche di Imegio nei Call Centre - Sintesi General,
TOSCA,
European Trade Union Confederation, Brussels, 2002
Eurotelework
- Sintesi, European Trade Union Confederation, 2001
‘Societa
dell’informazione, occupazione e cittadinanza sociale’ in Mirabile,
M.L. (ed) Lavoro e Welfare della New Economy,
L’Assistenza Sociale, Oct-Dec 2000
'Le
moderne lavoratrici a domicilio', in Terminal Donne, eds
Manacorda, P.M. and Piva, P., Studi e Richerche 46, Edizioni Lavoro,
Rome 1985
Interview
'Cybertari
di tutto il mondo, unitevi', interview with Ursula Huws by
Francesca
Reboli in L'Espresso, 5 February, 2004
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